营销服务系列产品

客户关系管理系统以强大的常客系统管理为核心，当前已精心运营南航明珠俱乐部超1亿会员。系统依托卓越的会员运营能力与现有中台优势，实现会员全生命周期精细化管理：精准记录会员搭乘南航航班或使用合作伙伴产品所累积的里程积分，并支持积分兑换奖励机票、升舱服务及各类精选奖品。该系统有效提升旅客忠诚度，显著增加会员销售收入，稳固核心客源，实现航空客户全生命周期数字化运营。

客户关系管理系统始建于1998年，历经20余年蓬勃发展，期间成功完成4次重大版本升级，持续为常客业务及周边项目的稳健推进提供坚实支撑。在会员管理板块，细分为会员、级别、累积、运营、权益等八大专业模块，全方位满足航空业在客户洞察与运营等方面的多元需求。于会员里程管理范畴，构建完善的里程账户体系，涵盖里程定价、交易管理、促销规则、合约、价值清算、风险控制以及合作伙伴接口输出等功能，高效赋能里程发行、消费、记账、清算、产品开发与定价等业务，大幅增强客户对南航品牌的感知价值。